【抽選会事例】経堂コルティ クリスマス抽選会報告

2019年

2019年は抽選会場にてiPadによるコンピューター抽選にて実施されました。

お買い上げ3,000円（税込）ごとに１枚進呈の抽選券にて１回の抽選が可能なしくみで、多彩な豪華賞品をご用意しました。結果的に約13,100人ものお客様にご参加いただき、約4,800人のお客様が何らかの賞に当選する結果となりました。

そんな2019年度のクリスマス抽選会のお客様の声を一部ご紹介いたします。

「家族で旅行に行ける!!すごく嬉しい!!人生で一番嬉しいです。」

「丁度クリスマスでオーブントースター買おうか悩んでたので当たってとても嬉しいです!」

「子供の2月の誕生日にディズニー旅行に行きたいと思っていたので、良いホテルに泊まれそうで嬉しい！」

「ここのティッシュがかわいくて毎年取ってあるのよ」

なんといっても賞品の多彩さがお客様の興味につながる抽選会となりました。

抽選に参加した方で豪華賞品が当選した方の喜ぶ様子が、相乗効果となり抽選会を盛り上げることができました。

「今年は全然並ばずにできたので楽で良かったわ。」

「進むの早くて助かりました。子供がぐずらないで済みました。」

せっかくの豪華賞品も、お客様に抽選そのものが煩わしい印象を与えてしまっては効果が半減してしまうと言っても過言ではありません。弊社スタッフの経験と実績に基づいたオペレーションで抽選に参加頂くお客様を可能な限りお待たせすることなく案内いたしました。

「当たらなかったけど、iPadでやったの初めてだったから楽しかった。」

通常のガラポンの取り扱いもありますが、タブレット端末を使用することで従来とは一味違った抽選の演出が可能となります。デジタル端末は従来の抽選機と比較してデータ集計面でも優れており、今後もこういった抽選会のスタンダードになっていきそうです。

2020年

2020年は新型コロナウィルスの感染拡大防止観点から、QRコード読み取りに寄るWEBシステム抽選会を実施しました。2,000円（税込）お買い上げごとに進呈されるWEB抽選券で１回の抽選が可能な仕組みで、こちらも多彩な豪華賞品をご用意しました。コロナ禍での抽選会ということで、従来型の会場での抽選ができなかったことを惜しむ声もお寄せ頂き、感染防止対策を行いつつ皆様に喜んで頂けるようなイベントの企画・実施を目指す必要性について考えさせられる抽選会となりました。

本抽選会もたくさんの方にご参加いただき、約1,200名の方がご当選されました。

そんな2020年度のクリスマス抽選会のお客様の声を一部紹介します。

「特賞が当たってとても嬉しかった。以前他の抽選会で海外旅行が当たったことがあるのでまた旅行に行けて嬉しい。抽選会大好きです」

このお客様にはとてもお喜び頂き、1F大階段下にあるバナーのところで記念撮影をしている様子をお見かけしました。このようにお客様にお喜び頂けるようなイベントの企画を今後とも心がけてまいります。

「寒い中丁寧に接客してくれてありがとう。来年は抽選ここでができるといいね。」

「コロナで仕方がないけど、来年は去年までの形に戻して欲しい」

やはり従来の抽選スタイルのほうがイベント感があることは否定できないため、こういった声を複数いただきました。こういったお客様の期待にどう答えるかも今後の課題になります。また一方で
「帰りの電車の中や、自宅で抽選結果がわかるのは嬉しい。わざわざ並ばなくても結果がわかるのはいいですね。」

という意見も頂きました。忙しい方・時間のない方へのフォローも必要に感じるご意見でした。

WEB抽選会のようにQRコードを読み取って、スマートフォンの内容を確認するようなシステムですと、どうしてもご年配のお客様にはハードルの高いものになってしまいがちです。

実際に
「年寄りの私たちには難しくてわからないわ。」

「一回一回QRコード読み取るのが、時間がかかって大変。」

「抽選券に書いてある文字が小さ過ぎて読めない。」

などのご意見を頂いていますので、想定される参加者の特性に合わせて抽選方式を選択する必要があります。

また、このようなWEBシステムを使用した抽選方式は正しく抽選されない、途中で止まってしまうなどのトラブルも予想されますが、システムに詳しいスタッフを会場に配置することでフォローを行います。