本厚木ミロード、小田急ポイントカード会員様特別ご招待会

開店前の待機列の状況としては、えきちょこが待機列最後尾がスロープへ延びる所まで行き、お連れの方と並ぶお客様が多く見受けられました。雨天のためか屋根のある入館口に多く集まることとなり、えきちょこの待機列が延びてしまいました。今回はOPカードの窓口が正面入口横にできたため、OPカードに関するお客様からの問い合わせをスムーズに対応できたので、とてもありがたいと感じました。

駅前の入り口ということもあり、全ての時間帯でお客さんの出入りが多かったです。中でも10時頃と16時〜19時は駅前の人通りが多くなり、それに伴い、入店される方が増えた印象でした。学生の方からご年配の方まで幅広い方々がご来店されていました。
開店から約1時間はミロードフードマーケット内はお楽しみ袋の列がどの店舗にもできており、とても賑わっていました。店舗によってはお楽しみ袋用の整理券を配布する場所もあり、お楽しみ袋が完売してからも店内に押し寄せる人は多く、非常に高い集客性がありました。

16時からのイブニングタイムセール時と閉店間の店内では列ができる店舗もあったため、列整理の対応を行いました。また、フードマーケットということもあり、ご来店される方は主婦やお年寄りの方が多く、フードマーケットをとても楽しみにしていた様子でした。

イベント開始直後から待機列ができてしまいましたが、すぐにスタッフ1名を配置し、レシート計算の対応をしてもらいました。お客様によってはレシートの枚数が多く、お客様ご自身もどのレシートが対象なのかが分かってないケースがあり、確認に時間がかかりその分待機列が延びてしまってました。
開始後、16時頃に参加者のピークを迎え、フロア内も混雑しましたが、本厚木ミロード40周年の時ほどではなかったため、レシート確認に注力をし対応しました。今回は複数回参加することも可能なため、お一人で複数回参加される方が多数いらっしゃいました。お子様連れもいらっしゃったので、抽選を楽しまれている様子が見受けられて運営側としても嬉しかったです。賞品についてもいずれのものも喜んで受け取られる様子が見受けられたので、ご好評いただいている印象を受けました。