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先日、自転車で三浦半島を一周してきました♪
暑いからこそ身体を動かしたくなる。汗をかきたくなる。
不思議なものですねー(^.^)　※熱中症には注意！

どうも、自転車好きのCS事業部・保田です。

さて、先日もお仕事の場で日ごろ御愛好頂いているクライアント様から
嬉しいお声をいただきました。

「グッドウェーブプロモーションのスタッフさんって
能動的に動いてくれるよねぇ。どんな教育しているの？？」って。

アルバイトスタッフがしっかりと機能するために教育は必要です。
が、それ以前にとても大切なことがあります

それは「お仕事の任せ方」です。

今回はアルバイトスタッフにお仕事を任せるに当たり
大事な「３つの伝達事項」についてをお話しいたします。

「その仕事の目的は何か？」を伝える

≪目的＝なんのためにそれをするのか？≫
という意味だと思ってください。

何のためにその仕事・作業が存在するのか？
を伝えてあげましょう。

例えば
「お客様には気持ち良い空間で過ごしてほしいと思うんだ。
そのために(目的)、〇〇さんにはテーブルの上を片付けて、拭いてほしいのね。」
のように目的を伝えてあげるといいでしょう。

目的を伝えると
「あ、じゃあささっと乾拭きではなく、絞った布巾で丁寧に拭いた方がいいかなぁ。」
と考えることが出来ますよね？

「どのような状態にしてほしいか？」を伝える

どのような状態にしてほしいか＝ゴール
ということです。

ゴールがわからないマラソンを走らせてはいけません。
必ず「売上￥〇〇達成～」「お客様に笑顔で帰っていただく～」
「〇〇人集める～」など、どうしてほしいか？のゴールを伝えてあげましょう。

上記の例に合わせて言うと
「お客様には気持ち良い空間で過ごしてほしいと思うんだ。
そのために(目的)、〇〇さんにはテーブルの上を片付けて、拭いてほしいのね。
テーブルの上に何も物が置いなくて、汚れやホコリがない状態にしてもらえるかな。」
となります。

「なぜ、あなたに任せるのか？」を伝える

個人的にはこれが一番重要だと思っています。
誰でもいい仕事(作業)をあなたに任せている～　なのか？
あなただからこの仕事(作業)を任せたい！　なのか？

まかされた相手の使命感と責任感
そして仕事への意識・行動は全然変わってきますよね？

上記の例で続けるならば
「お客様には気持ち良い空間で過ごしてほしいと思うんだ。
そのために(目的)、〇〇さんにはテーブルの上を片付けて、拭いてほしいのね。
テーブルの上に何も物が置いなくて、汚れやホコリがない状態にしてもらえるかな。
いつも細かい気遣いをしてくれる〇〇さんだから、この大事な来客対応準備を任せたいんだ。」
となります。

まとめ

ただ作業を任せていくだけでは、ただ作業が出来る人間が育っていきます。

アルバイトスタッフの良い所、個性、能力、存在を認めて
どんどん使命感を与えてみてください！

ミッションを与えられたアルバイトスタッフは
イキイキと仕事に取り組んでくれると思いますよ♪
ﾜｰｲヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾒ(ﾟ∀ﾟ)ﾒ(ﾟ∀ﾟ)ﾉﾜｰｲ