お客様会員カードいよいよサービスイン！！

こんにちは、セールスプロモーション部の瀬尾です。

いやぁ2月に入ってから急に寒くなりました…皆様は体調管理は大丈夫でしょうか。

 

さて2/1より、弊社がご依頼頂いております業務、お客様会員カード新規開拓のサービスインを迎えました。

外は寒くても、私やスタッフの気持ちは熱く、熱く燃えています！

弊社スタッフが集まって独自に行った勉強会の成果をディレクター中心に実践しています。

※勉強会の様子はこちらから←クリック！

 

まずは基礎知識＆オペレーションの再確認と、

現場に合わせた案内の提案をします。

 

このように毎朝業務開始前にディレクターが中心となり、朝礼を行います。

・確認事項　・身だしなみチェック　・お客様への案内方法の提案
等々をスタッフに伝え、モチベーションを上げ、意識の統一を図るのが目的です。

業務実施前の朝礼での確認事項から徹底しているのがグッドウェーブプロモーションの特徴です。

スタッフも「頑張るぞ！」って顔していませんか？（笑）
ディレクターも勉強会以降さらに良い朝礼の実施ができるようになりました。

それぞれの個性が出て、1人1人違う色が出せるディレクターやスタッフが多いのが我々の強みでもあります！
でもキャラが濃いのでまとめるのは大変だったりしますけど・・・（笑）

朝礼を終え、満を持してオープンしたのですが…嬉しいものですね。

たくさんのお客様にご来店頂きましたカウンターも一杯です。

 

1人１人ただ説明するだけでなく、

お客様のニーズをお伺いし、疑問や質問にもお答えしながら、逆にこちらから提案しながら接客しています。

【お客様に喜んで使ってもらいたい！】

そう気持ちを込めながらご案内するのです。

スタッフがキチンとご案内できているか確認や指導を行うのもディレクターのお仕事です。

「今のご案内の仕方良かったよ～。」とか「もう少しゆっくり話をした方が良かったかな。」
など、その都度、次回に活かせる案内方法をスタッフと共に考えます。

その努力があって、スタッフさんも自身のスキルが把握出来て成長が早くなるんです。

おかげでスタッフもディレクターに負けず劣らず、個性的ですね（笑）

ディレクター陣によるスタッフ教育が、私、瀬尾がいないところでも現場スタッフが成長を続けられる理由なんですね。

現場でみんなでより良いものを作っていくというのは、大切なことですし、是非続けていって欲しいです。

2月もあと半月ですけど、「このキャンペーン頑張ったな！」ってみんな笑顔で終われるように頑張ります！

サポートも惜しまず精一杯努めますので、今後ともクライアント様、スタッフの皆様、宜しくお願い致します！

 

グッドウェーブプロモーション　瀬尾