お客様用会員カード開拓　勉強会

あけましておめでとうございます！

セールスプロモーション部の瀬尾です。

２０１０年も既に１か月…時間が経つのは早いですね…。

さて、限られた時間を大切にするべく、先日多摩センター本社にて

『クレジット機能付きお客様会員カードの案内業務』

に関して勉強会を開催しました。

Ｑ.クレジット機能付きお客様会員カードの案内業務って…？

 ★駅構内や商業施設内等でお客様にポイントカードのご案内をするお仕事です★
ほぼ毎日稼働しているお仕事です。　事例はこちらから

会員カードの案内はとても難しいんですよ！

お客様に会員カードの利点や規約をご理解頂けるよう丁寧に案内をしなくてはいけません。

それだけではなく、お客様の個人情報を扱うという重要性も兼ねたお仕事です。

ポイントカードをご利用いただく事で、お客様が笑顔になれるよう

私たちグッドウェーブプロモーションが出来る最善のお仕事について

話し合ういい機会でした。

今回の勉強会参加メンバーは社員から私、瀬尾和城

サポートに添谷香世

そしてスタッフリーダーとして現場を指揮している『ディレクター』や

ディレクター候補生、スタッフ等、総勢１4名での実施でした。

彼ら『ディレクター』や『スタッフ』の存在、活躍が

グッドウェーブプロモーションの強みでもあります。

真剣にお仕事をしているスタッフだからこそ、

積極的に意見が出てきます。

私、瀬尾も真剣にスタッフと向かい合ったこともあり、

予定を越え、何と４時間超の勉強会となりました

・基礎知識、オペレーションの再確認
・新規スタッフの教育
・勤務地に合わせた案内の提案
・情報の共有
・昨年からの改善点

etc...

今回の意味のある勉強会により、

今後のグッドウェーブプロモーションの『仕事の質』

そして『スタッフの質』が上がる！と、とても期待しております。

今後も、よりクライアント様やお客様の満足に繋がるパフォーマンスが出来る会社であるよう

一同勉強を続ける心持です。