某鉄道会社 様（部署：カード戦略部）

1．これまでスタッフ手配やイベント企画・制作・運営、物販、飲食で困っていたことは何ですか？

明るく、お客さま視点で自主的に行動できるスタッフがいなかったことです。

2．グッドウェーブプロモーションと出会ったことによって実現出来たこと、解消出来たことは何ですか？

イベント自体が明るくなり、お客さまからもお褒めの言葉をいただくレベルになったことです。

3．上記1&2に関して具体的な事例を教えて下さい。

スタッフの明るさに、弊社のスタッフも負けられないという雰囲気が出来上がりました。また、私自身が担当者のとき、業務が多忙で疲れていても、みなさんはいつも明るく元気で、声掛けをする立場でありながら、逆に励まされてしまうことも多々ありました。また、私たちが運営しているショッピングセンターのことを、きちんと理解したうえで業務を遂行してくれていると実感し、信頼するようになりました。

4．グッドウェーブプロモーション担当者へメッセージをお願いします。

縁あって、新しい職場に異動してからもお付き合いが続くことになりました。また、みなさんの元気と笑顔に助けられ、仕事ができることに喜びを感じています。しかし、今の時代は厳しい時代に入り、どんなところも「明るい」、「元気」だけでは、お客さまから支持を得られないような時代になりました。共に色々なことを勉強しながら、もっと成長できればと思っておりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。