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お客様は自然に笑顔になる!!

イベント運営

こんにちは!

初めて投稿します伊藤です。
最近、寒くなってきましたねぇ。僕は現場での仕事が多く寒さをひしひしと肌で感じています。
そして、今回少し仕事に慣れてきたなぁと思っていたら、ブログという大仕事をすることになり、とても緊張しています。

さて、投稿日は12月ですが、10月最終日にハロウィンイベントを行い成功したので、その時の様子を伝えながら、弊社のスタッフの仕事ぶりをご紹介します。

お客様に笑顔になっていただくには?

今回はハロウィンイベントということでお客様にお菓子をお配りするという内容でした。
弊社のスタッフも仮装をして実施しました。男性はドラキュラ・女性は魔女になりました。

伊藤写真①

良い笑顔していますね!!

弊社のスタッフは真剣に仕事をするのはもちろんですが、それに加えて自らも仮装し、役になり切り楽しんで仕事をしながらお客様と接しているので、お客様も和やかさや安心感を感じて自然に笑顔になるのです!!

プラスαの提案もします!

イベントは大好評で、予定していた先着順のお菓子が開始から2時間程で配布が終了してしまいました。このままではイベントが終わってしまう…
その様な時に、スタッフが付けていたフェイスペイントを、お客様にも体験してもらい楽しんでいただこうと考え、提案し実施した結果、フェイスペイントも大好評で時間いっぱいイベントを行うことができ、無事に成功しました。

伊藤写真②

 

お母さんには「カッコイイ」と喜んでいただき、お子様も満足そうに笑っていました。

まとめ

もちろん仕事を真面目に一生懸命取り組む方がほとんどだと思います。
しかし、それだけではなく、お客様にはスタッフがどれだけ楽しんで業務を行っているのかも伝わります。
こちらが楽しんで笑顔で仕事をしていれば、お客様も、和やかさや安心感を感じて自然と笑顔になります。
さらに予定の配布物がなくなったからといってそこでイベントを終了してしまったら、配布終了後にご来場いただいたお客様は残念な気持ちになってしまいます。
このような時でも、弊社ではプラスαの提案をして、より多くのお客様に楽しんでいただき、笑顔になっていただく方法を常に考えながら運営を行っています。

記事を書いた人

伊藤祐基

伊藤 祐基【キャスティング担当】

プロモーション第一事業部

携帯販売員として勤務後、2015年に株式会社グッドウェーブプロモーションに入社。
現在は現場管理者とし、抽選会や商業施設イベント、街頭サンプリングなど、様々な現場管理をしながら、キャスティング担当とし、イベントスタッフの管理や手配を行なっています。
普段は寡黙ですが、イベントスタッフからも社内からも実はとっても人気者。趣味は散歩。食事は3ヶ月同じメニューという変わり者ですが、会うと憎めないやつです。

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