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感情に先回りをすること。

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お正月生まれの井上知紀です。

心が豊かになるイベントの多い、秋と冬は僕が大好きな季節。

現在、街はHalloween一色ですねヽ(´▽`)/

 

さて、先日、別の者も書いておりましたが、研修旅行の時のお話をさせていただきます。

 

研修旅行先は奄美大島『HOTEL THE SCENE』

最高のロケーションに最高のサービス。

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僕たちの携わらせて頂いているイベントのサービスに関連することも多く、

大変勉強になりました。

 

その中でとても印象に残っている事を二つ紹介させていただきます。

 

一つ目はディナーの時のことです。

初日のディナーはガーデンでバーベキューでした。

程よい明かり、海風を浴び、波音を聞きながらの食事は、

ただそれだけで格別ではありましたが、一通り食べ終えてはいたものの、

食いしん坊の僕はお米が食べたくなり、ひとつ注文したのですが、

お米の美味しさにぺろりとたいらげ、『おかわり(笑)』

その際に『卵かけご飯ってできますか?』の注文に、

満面の笑顔で『確認してまいります^^』

戻ってきたその手には、ご飯、醤油?。

そして、手品のようにパッと卵を差し出すパフォーマンス付き!!

簡単なものなので、材料さえあれば、どこでも対応できることですが、

ここまで気持ちよく対応してくれるとは圧巻でした。

 

二つ目は、食事が終わって、星空を見ながら語らっている時のことです。

場所はホテルの屋上。

そこにはサマーベッドが数台並んでいて、快適に星空を観察できるようになってます。

この時の天気は快晴で空気も澄んでおり、満天の星空!

こんな星空を見たのは生まれて初めてでした!

うっとり時間が過ぎていくのも忘れてしまうほどでしたが、

少し冷え込んできた頃に出てきた温かい飲み物!

 

『なんだと思います?』

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お味噌汁です!

 

このロケーションでお味噌汁!?

と思うかもしれませんが、日本人にとって最高にホッとする飲み物ですよね。

 

なんとも言いようのない安堵感に包まれて見上げた星空は忘れられません。

 

この他にも多々ありましたが、あとは自分の目で確かめに行ってください(笑)

 

いつもそこに居るスタッフの方々にとって、それは日常ですが、

お客様にとっては、その瞬間がとても貴重な体験となり、

一生の思い出となることを忘れてはいけないということを、

改めて感じさせてくれました。

 

『毎日が初舞台』

 

お客様の感情に先回りし、五感に訴えかけ、

記憶・思い出に残る演出をいつまでも追求します。

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